PERGUNTAS FREQUENTES
POSSO COMPRAR SOMENTE A ARMAÇÃO?
Sim! Porém neste caso perde-se qualquer desconto aplicável ao valor das armações compradas em conjunto com as lentes.
GOSTEI DE UMA ARMAÇÃO E QUERO FAZER MEUS ÓCULOS?
Você deve abrir um chamado via email, whatsapp ou chat onde irá apresentar sua receita médica, nosso consultor técnico fará o orçamento dos óculos e agendará a visita com um de nossos vendedores para consolidar a venda.
SE OUTRA ÓTICA DANIFICAR MINHA ARMAÇÃO DURANTE O PROCESSO DE MONTAGEM?
Neste caso a garantia não será aplicada, a garantia dos óculos cobrem apenas defeitos de fabricação, mau uso não é coberto nem montagem em parceiros não credenciados.
TENHO A ARMAÇÃO E GOSTARIA DE COMPRAR SÓ AS LENTES, TEM COMO?
Sim! Você deve abrir um chamado via email, whatsapp ou chat onde irá apresentar sua receita médica e solicitar a visita de um de nossos vendedores para consolidar a venda. Nesses casos a garantia só cobrirá as lentes e o trabalho de colocação das mesmas na armação.
Neste caso não nos responsabilizamos por quebras de armações.
SEUS PRODUTOS POSSUEM GARANTIA?
Sim! Todos os nossos produtos possuem garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, você ainda pode contratar a garantia estendida que dá direito a reposição da armação por uma nova, troca de plaquetas e parafusos sem custos.
VOCÊS FAZEM CONSERTOS?
Sim! É possível abrir um chamado e solicitar a visita de um técnico em sua residência, para isso visite a seção:
VOCÊS COLOCAM GRAU EM ÓCULOS DE SOL?
Sim! A princípio não existe qualquer restrição quanto às lentes graduadas em óculos de sol, porém há questões de estética que devem ser observadas bem como a qualidade e integridade dos óculos que receberão o novo par de lentes.
COMO DEVO LIMPAR MEUS ÓCULOS?
A melhor forma de se limpar seus óculos é utilizando água corrente e detergente neutro ou em último caso sabonete líquido, deve se primeiramente molhar os óculos e em seguida aplicar o detergente e espalhar sobre a superfície das lentes de forma uniforme e enxaguá-las logo em seguida, por último deve se usar lenço de papel ou papel higiênico macio para secar.
POSSO USAR A FLANELA QUE VEM NO ESTOJO PARA LIMPAR MEUS ÓCULOS?
Não! A flanela que acompanha seus óculos servem apenas para protege-los de poeira e outras impurezas, ao usar a flanela para limpeza de óculos corre-se o risco de arranhar as lentes pois todas as partículas que estiverem depositadas na flanela entrarão em contato com as lentes.
MEUS ÓCULOS QUEBRARAM, O QUE DEVO FAZER?
Não tente repará-los de nenhuma forma, não use cola ou nenhum tipo de solvente, guarde os óculos e suas partes como estão no estojo protetor e abra um chamado solicitando o reparo,